Verzekeraar gebruiken AI onder streng toezicht

Noord-Amerikaanse leven- en pensioenverzekeraar implementeren AI en outsourcing volgens gefaseerde moderniseringsprogramma's, met nadruk op sterke interne controle en menselijk toezicht. Volgens een rapport van ISG geven deze instellingen voorrang aan stabiliteit en controle bij de integratie van nieuwe technologieën.

Balans tussen efficiëntie en compliance

De strategie richt zich op het verbeteren van operationele prestaties en kostenverlaging, terwijl tegelijkertijd nadruk wordt gelegd op nauwkeurigheid en regelgeving naleving. De verzekeraar behouden menselijk toezicht en controleerbare besluitvorming, ondanks de adoptie van AI voor efficiëntie. Ook wordt outsourcing ingezet voor beheer van complexe erfopstellingen en langetermijnservicering van verzekeringen.